Beschreibung/Agenda
In dieser B(l)aupause sprechen wir darüber, wie Sie einen eigenen FAQ-Beireich mit SharePoint Online umsetzen können.
FAQs (Frequently Asked Questions) sind eine Sammlung von oft gestellten Fragen und den
entsprechenden Antworten zu einem bestimmten Thema. Diese werden typischerweise erstellt,
um Benutzern oder Kunden schnell Zugriff auf grundlegende Informationen zu bieten und
häufig auftretende Unsicherheiten zu klären. Vorteile von FAQs:
1. Zeitersparnis: Benutzer können schnell auf häufig gestellte Fragen zugreifen, ohne auf eine
direkte Anfrage warten zu müssen.
2. Konsistenz: FAQs stellen sicher, dass alle Benutzer mit den gleichen Informationen versorgt
werden, wodurch eine konsistente Kommunikation gewährleistet wird.
3. Ressourcenoptimierung: Indem häufig gestellte Fragen proaktiv beantwortet werden,
können Supportteams entlastet werden, um sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren.
Durch die Kombination der Organisationsmöglichkeiten von SharePoint Online mit den
Vorteilen von FAQs können Sie einen effektiven, leicht zugänglichen Wissensbereich in Ihrem
Intranet schaffen, der die Bedürfnisse Ihrer Benutzer effizient erfüllt.
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